花ともバドミントンゆたしく～

身につけた
コミュニケーション術☆
私がこれまでにコミュニケーション
の難しさを痛感した
学校の授業に
「リファレンスサービス論」
という授業があります。
この授業は、図書館利用者
の求めている書籍が
何であるかを
コミュニケーションを
工夫して上手く
引き出す訓練の場です。中でも、利用者が
あやふやな記憶による
単語で話しかけ
てきた際には、
相手が何を求めているのか、
何を言わんとしているのか
を把握するため、その場
にふさわしい言葉を選んで
わかりやすく説明できるかを
学びました。
相手が求めているところに
手が届く営業マンとして、
瞬時に状況把握をし、
その場にふさわしい対応
ができるように、
この授業で身につけた
コミュニケーション術を
営業に活かしていきたい。